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為顧客提供舒適整潔的購物環境，提高店面品牌形象，根據日常服務細節提高便利店銷售額，為公司發展創造盈利，為員工爭得福利，特擬定本制度，自公布之日起推行。（環境、商品、員工、配套設施）

一、環境

1. 溫馨、舒適、安全、

2. 保持良好的清潔衛生、防蟲、防蠅、防鼠

3. 燈火通明亮度，不能過亮，也不不能過暗。過亮會產生眩光，帶來光污染；過暗則不醒目，起不到吸引顧客的效果。

4. 舒適的溫度“讓顧客感受到愛與溫暖，放松與舒適”。

5. 輕奢、美觀的裝飾

二、商品

1. 各式各樣實用商品種類齊全

2. 數量充足、沒有少貨缺現象

3. 商品陳列，平鋪、疊放、堆放、掛置、懸掛式、分類陳列、縱向陳列、橫向陳列、關聯性陳列。

三、員工

1. 面帶微笑、熱情服務

2. 穿著統一、保持整潔

3. 保持良好個人衛生

4. 上班不看手機不摸魚

四、配套設施

冷柜、冷飲柜、貨架、煙酒架——定期清潔整理確定設備是否齊全、良好。

燈光是否良好、冷柜柜是否能正常使用、空調是否能正常使用等。